Técnicas de follow up para gestão de contactos comerciais na área de tradução
Tradutor(a), fecha mais negócios com técnicas de follow-up.
Se és tradutor(a) freelance, provavelmente já te aconteceu isto: enviaste uma proposta de orçamento alinhada com as necessidades do cliente, parece ter havido interesse, mas depois… silêncio. O que fazes a seguir pode ditar se esse contacto morre ali – ou se se torna num cliente bom e estável.
É aqui que entra o follow-up.
O que é, afinal, o follow-up?
É o conjunto de ações que fazes depois do primeiro contacto com um potencial cliente.
Não é insistência. Não é chatear. É simplesmente mostrar que estás presente, que és profissional e que tens um método.
Num mercado saturado, onde quem responde primeiro (e melhor) muitas vezes ganha, seguir o contacto com estratégia pode fazer a diferença entre fechar ou perder um negócio.
Três erros comuns dos tradutores freelance no follow-up.
• Não fazer nenhum follow-up.
Esperam que o cliente responda… e se não responder, assumem que não há interesse.
• Fazer um único follow-up, demasiado vago.
Um simples “Só a confirmar se recebeu” não cria urgência nem valor.
• Fazer follow-up tarde demais.
Se esperas uma semana, já perdeste o timing. Outros apareceram entretanto.
Um método simples para fazer follow-up com confiança.
1. Define o teu processo
• 1.º email: envio da proposta
• 2 dias depois: 1.º follow-up (curto, direto, disponível para esclarecer dúvidas)
• 5 dias depois: 2.º follow-up (reforço do valor, mostrar o que está em causa se não avançar)
• 1 semana depois: mensagem final a fechar o ciclo
2. Cria modelos prontos a usar
Ter respostas já escritas (mas personalizáveis) reduz o tempo e o stresse.
Exemplo:
Olá [Nome],
Gostaria de confirmar se teve oportunidade de analisar a proposta que enviei no dia X.
Estou totalmente disponível para conversarmos.
Numa curta chamada, posso esclarecer dúvidas e/ou fazer alguns ajustes, de acordo com as vossas necessidades.
Fico a aguardar o feedback.
Obrigado.
3. Mantém o tom profissional mas próximo
A ideia é mostrar que estás disponível, atento e organizado – não desesperado por trabalho.
O que muda quando começas a aplicar isto?
- Fechas mais negócios com menos esforço
- Mostras profissionalismo e ganhas confiança
- Evitas perder oportunidades por falta de acompanhamento
Se seguires esta abordagem, vais ver que muitos “clientes perdidos” estavam apenas à espera de um pequeno empurrão.
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Este é só o início.
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