Indústria/Setor: Fintech, cripto e serviços financeiros
O relatório e contas de um banco é quase todo feito de números. Há as demonstrações financeiras, as notas às contas e os relatórios de auditoria, e pelo meio muito texto jurídico-societário. Quem o lê a seguir são auditores, supervisores e investidores, que o conferem ao pormenor.
A SMARTIDIOM, empresa de tradução especializada em serviços financeiros, traduziu de espanhol para português do Brasil o relatório e contas de um grande grupo bancário europeu. O pedido veio de uma agência de tradução parceira. Entre o fim de julho e o início de outubro de 2026 traduzimos as contas de quatro exercícios, em dois projetos. O segundo apareceu porque o primeiro tinha corrido bem.
Em resumo: em dois projetos, entre julho e outubro de 2026, traduzimos de espanhol para português do Brasil mais de 1,1 milhões de palavras do relatório e contas de um grande grupo bancário europeu, em 42 dias de calendário de trabalho, com revisão final diária. O último lote saiu cerca de 18 horas antes do prazo final.
O desafio
- Muito texto e pouco tempo. O primeiro projeto tinha cerca de 700 mil palavras, mais de 400 mil delas só nas contas de 2025, que o banco queria antes de tudo. Seguiram-se as de 2024 e os trimestres de 2026. No fim de setembro chegaram as de 2023: 818 páginas, cerca de 449 mil palavras, para fazer em oito dias de calendário.
- Datas marcadas por outros. Cada prazo dependia de quem vinha depois de nós: os auditores, a revisão interna do banco e, no segundo projeto, um prazo final que não se podia mudar.
- Contas auditadas. Números e escalas têm de bater certo, a terminologia é bancária e jurídico-societária, e o mesmo termo tem de sair sempre igual, seja qual for o lote, o documento ou o exercício.
- Revisores do lado do banco. O cliente final submeteu a tradução a uma revisão independente no Brasil. São pessoas que trabalham em português do Brasil todos os dias.
A estratégia da SMARTIDIOM
1. Pôr tudo a andar num dia
Entre o primeiro e-mail e a ordem de compra passou pouco mais de um dia. Fizemos uma videochamada na tarde do primeiro contacto e, ao fim do dia, o calendário já estava a ser negociado com o cliente final. Na manhã seguinte ficaram fechadas as condições.
2. Abrir os ficheiros antes de começar
Antes de alguém traduzir uma linha, fizemos a triagem técnica dos ficheiros. Um deles vinha configurado com o par de línguas errado. Avisámos o parceiro, que mandou outro 25 minutos depois, ainda com a tradução por começar.
3. Revisão e controlo de qualidade diários
Trabalhámos com uma equipa de tradutores e revisores, um revisor final só para o controlo de qualidade e dois gestores de projeto. O revisor final, linguista nativo da nossa equipa interna, lia no próprio dia o que a equipa ia entregando e olhava sobretudo para a terminologia bancária, para os números e para a consistência entre lotes.
Os gestores de projeto tratavam do calendário e falavam com o parceiro todos os dias. As dúvidas ficavam todas registadas num ficheiro partilhado. A certa altura, a revisão encontrou uma incoerência no próprio texto de partida, e assinalámo-la ao parceiro.
4. Entregar primeiro o que fazia falta primeiro
A ordem das entregas foi a do cliente final. No primeiro projeto, as contas de 2025 saíram antes de tudo. No segundo começámos pelo texto das imagens e passámos logo a seguir às contas e aos relatórios de auditoria, porque era disso que os auditores estavam à espera.
5. Um segundo projeto que já começou com trabalho feito
Guardámos de um projeto para o outro as memórias de tradução, a terminologia e as preferências linguísticas do banco. Quando chegaram as contas de 2023, mais de 65% do texto já tinha correspondências fortes nessas memórias. E a equipa já sabia o estilo de que os revisores brasileiros gostavam.
Do primeiro e-mail à última entrega
- 29 de julho. O primeiro e-mail chega ao fim da manhã e a videochamada é à tarde. Ao fim do dia já estamos a negociar datas com o cliente final: 17 de agosto, 24 de agosto e 3 de setembro.
- 30 de julho. O calendário é aprovado e chega a ordem de compra. Na triagem aparece o ficheiro com o par de línguas errado, que o parceiro substitui em 25 minutos.
- 3 a 7 de agosto. Com revisão todos os dias, o lote prioritário passa de cerca de 15% para 57%.
- 17 de agosto. Depois de um fim de semana a trabalhar, as contas de 2025 seguem na segunda-feira de manhã. Ao meio-dia chegam as dúvidas do parceiro, e às 17h20 a versão revista já está enviada.
- 24 de agosto. Os trimestres de 2026 saem no dia combinado.
- 27 de agosto. Recebemos o resultado da revisão independente feita pelos revisores brasileiros do banco: algumas correções, a maioria de paginação, e preferências de estilo para aplicar no ficheiro seguinte.
- 2 de setembro. Entregamos as contas de 2024 um dia antes do prazo, já com as preferências do banco. Nas duas semanas seguintes, a encomenda é alargada quatro vezes.
- 28 de setembro. O parceiro volta, agora com as contas de 2023: 818 páginas, cerca de 449 mil palavras, com prazo fixo.
- 29 de setembro. Ao fim da tarde, ainda sem a aprovação formal, recebemos ordem para começar. A luz verde para o projeto inteiro chega no dia seguinte.
- 30 de setembro. O trabalho fica dividido em cinco lotes, cada um com o seu prazo. O texto das imagens sai nessa noite.
- 2 de outubro. Sexta-feira ao fim do dia, como combinado, saem as contas e os relatórios de auditoria (276 páginas).
- 5 de outubro. Entregamos o governo societário, 181 páginas, num feriado em Portugal, depois de mais um fim de semana a trabalhar.
- 7 de outubro. De manhã, antes da hora combinada, sai o modelo de negócio e sustentabilidade (284 páginas). Ao fim da tarde segue o último lote, riscos e glossário, cerca de 18 horas antes do prazo final.
- 8 de outubro. O parceiro entrega tudo ao banco e escreve-nos a agradecer.
Desafios superados
- Arrancar antes da aprovação. No segundo projeto, a aprovação formal ainda não tinha chegado e o calendário já não dava para esperar. Começámos nessa tarde, com o acordo por escrito do parceiro. A aprovação chegou no dia seguinte, com o trabalho já em andamento.
- Prazos que mudaram a meio. O parceiro pediu-nos que antecipássemos a entrega final num dia, sem poder adiar o lote dos auditores. Dissemos-lhe com franqueza que dava, mas que ia ser «uma verdadeira maratona», e fomos acertando as horas lote a lote. Para lá chegar, a equipa trabalhou aos fins de semana, nos dois projetos.
- Revisão independente do lado do cliente. Os leitores mais exigentes foram os revisores brasileiros do banco. Em mais de 400 mil palavras devolveram algumas correções, a maioria de paginação, e preferências de estilo que aplicámos logo no ficheiro seguinte e no segundo projeto.
Indicadores-chave de desempenho alcançados
- Mais de 1,1 milhões de palavras de relatório e contas, em dois projetos, entre julho e outubro;
- Mais de 400 mil palavras entregues 18 dias de calendário depois do arranque, com a versão revista enviada no mesmo dia em que chegaram as dúvidas;
- Contas de 2024 entregues um dia antes do prazo;
- Quatro alargamentos da encomenda em duas semanas e um segundo projeto do mesmo parceiro;
- 818 páginas das contas de 2023 em oito dias de calendário, com o último lote entregue cerca de 18 horas antes do prazo final;
- Na revisão independente feita no Brasil, só algumas correções, a maioria de paginação.
Conclusão
Olhando para trás, os dois projetos assentaram em poucas coisas. A equipa ficou montada no dia a seguir ao primeiro e-mail. A revisão acompanhou o trabalho todos os dias. As entregas seguiram a ordem de que o banco precisava. E quando o parceiro voltou com as contas de 2023, as memórias e a terminologia do primeiro projeto já lá estavam. É assim que propomos fazer tradução financeira com qualquer agência de tradução ou empresa que tenha muito texto para traduzir, pouco tempo e documentos que têm de estar certos.
O que este cliente diz
«Solo escribía una breve línea para agradecerte a ti y a todo el equipo el esfuerzo que habéis hecho para que este proyecto salga adelante y en tiempo récord.»
Só queria deixar-te umas palavras a agradecer, a ti e a toda a equipa, o esforço que fizeram para levar este projeto a bom porto, e em tempo recorde.
Gestão de projeto da agência parceira, por e-mail
«Habéis hecho un trabajo excepcional, se nota que el documento está bastante trabajado.»
Fizeram um trabalho excecional, nota-se que o documento está muito trabalhado.
Gestão de projeto da agência parceira, por e-mail
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