Indústria/Setor: Defesa e Aeroespacial
No setor da defesa e aeroespacial, uma formação eficaz em matéria de segurança é fundamental para o cumprimento das missões. A precisão técnica por si só não é suficiente: as instruções devem ser compreendidas, retidas e aplicadas de forma consistente por equipas multinacionais.
Um fabricante aeroespacial internacional fez uma parceria com a SMARTIDIOM para transformar os seus manuais de formação tradicionais num programa de e-learning multimédia totalmente localizado para colaboradores e prestadores de serviços globais.
O desafio
O cliente precisava de atualizar o seu conteúdo de formação em segurança para assegurar conformidade com as novas normas de segurança da aviação da NATO e da UE. Os manuais tradicionais em formato de texto não envolviam os colaboradores de campo e prestadores de serviços, muitos dos quais trabalhavam em condições operacionais de alta pressão.
Os objetivos eram claros:
- Converter os manuais existentes em módulos de e-learning interativos e multimédia;
- Fornecer vídeos de formação com narração e legendas em quatro idiomas;
- Garantir alinhamento terminológico com as normas STANAG da NATO;
- Cumprir prazos apertados para corresponder às auditorias de certificação iminentes.
A estratégia da SMARTIDIOM
1. Design instrucional e produção multimédia
Redesenhámos os manuais de segurança estáticos do cliente em módulos de e-learning envolventes, incluindo animações, aprendizagem baseada em cenários e avaliações interativas.
2. Adaptação multilingue
Todo o programa foi localizado em quatro idiomas, com locutores nativos para os módulos em vídeo e legendas multilingues sincronizadas para fins de acessibilidade.
3. Gestão terminológica
Criámos uma base de dados terminológica personalizada, alinhada com o Glossário da NATO, garantindo consistência em todos os idiomas e formatos de conteúdo.
4. Garantia de qualidade (QA) e validação em campo
Todos os materiais de formação passaram por testes em contexto com utilizadores finais em vários países, garantindo clareza, conformidade e usabilidade operacional.
Desafios superados
- Pressão de tempo: entregámos os módulos multimédia em menos de 10 semanas, em linha com os prazos das certificações;
- Diversidade cultural e linguística: garantimos a compreensão por equipas multinacionais com diferentes níveis de proficiência em inglês;
● Conformidade técnica: equilibrámos um design instrucional criativo com a estrita adesão à terminologia de segurança da NATO.
Indicadores-chave de desempenho alcançados
- Entregámos 12 módulos de e-learning e 20 vídeos de formação multilingues em quatro idiomas;
- Passámos as auditorias de segurança da NATO sem nenhuma não conformidade relacionada com os materiais de formação;
- Aumentámos o envolvimento dos colaboradores com a formação, em comparação com os manuais tradicionais;
- Entregámos o programa completo em menos de 10 semanas, sem não conformidades no controlo do cliente.
Conclusão
Este projeto destaca a capacidade da SMARTIDIOM de ir além da tradução, oferecendo soluções de formação e comunicação multimédia que são conformes, envolventes e eficazes. Ao combinar a nossa especialização em terminologia de defesa, produção multimédia e adaptação cultural, ajudámos o cliente a reforçar a segurança operacional e a acelerar a conformidade em locais multinacionais.
